Credores chegam a diminuir a inadimplência em até 40% com a plataforma da fintech
Mais de seis milhões de empresas brasileiras estão inadimplentes e o número de pessoas físicas em situação semelhante é ainda mais impactante, são aproximadamente 65 milhões, de acordo com dados da Serasa Experian.
Este cenário é amplamente divulgado pelo mercado, que reage de forma contundente expondo a necessidade de educação financeira aos inadimplentes, em especial, no uso responsável do crédito. É notório que há de se dedicar esforços na melhoria da educação financeira das pessoas, mas qual é o papel do credor neste contexto?
Embora o credor raramente seja colocado no centro desta discussão, ele ocupa papel preponderante para ajudar os clientes devedores a encontrar a porta de saída da inadimplência. A baixa eficiência do processo operacional no departamento de contas a receber é, frequentemente, responsável pelos baixos resultados da recuperação dos pagamentos em atraso.
O credor é parte da solução dos elevados níveis de inadimplência observados no mercado. Os números dos grandes bancos brasileiros suportam esta afirmação. No Brasil, os bancos são os agentes mais eficientes no processo de recuperação de créditos e as taxas de inadimplência das carteiras são compatíveis com as taxas encontradas em operações semelhantes de países desenvolvidos. O mesmo não ocorre com as empresas não financeiras.
A capacidade do credor identificar o comportamento de pagamento dos clientes para oferecer o relacionamento e condições ideais a cada um, faz a diferença neste cenário. “Não é trivial alcançar esta eficiência no processo, a complexidade operacional no departamento de contas a receber começa no entendimento dos motivos dos atrasos e na definição do tipo de interação que será feita”, afirma Pedro Bono, CEO da Receiv e especialista em processos eficientes de contas a receber. A complexidade precisa ser transformada em facilidade, empregando tecnologias inovadoras, finaliza o especialista.
A plataforma Receiv é a primeira solução CRM para departamentos de contas a receber que tem como ponto de partida a democratização do uso da inteligência artificial para facilitar o dia a dia dos gestores. A plataforma aprende o comportamento de pagamento dos clientes e, de forma simples e prática, ajuda gestores na criação de relacionamento individualizado com os clientes. Na plataforma, a inteligência artificial é apenas a ferramenta para deixar o cliente no centro do processo e facilitar o caminho de saída da inadimplência.
A solução possibilita que as empresas acessem os benefícios de inteligência artificial independentemente da sua maturidade operacional. Isso porque o sistema é abrangente e otimiza todas as etapas operacionais, promovendo a base necessária para a empresa usar a informação gerada pelo modelo de inteligência.
Se facilitar o dia a dia do gestor é o DNA da plataforma, a solução ainda ajuda a diagnosticar qual etapa do processo de cobrança está ineficiente, de forma visual e intuitiva. A plataforma minimiza a possibilidade de o credor manter um processo de cobrança ineficiente, reduzindo as taxas de inadimplência do mercado.
A Receiv é uma fintech especializada na oferta de CRM inteligente para o gerenciar e recuperar recebíveis, otimizando os departamentos de contas a receber. Com a solução, o credor reduz a inadimplência e cria a melhor experiência para o cliente na jornada da cobrança e recuperação de créditos. A Receiv atua em todas as verticais do mercado, entre os principais clientes estão: Grupo Ipiranga, Resultados Digitais (RD Station), Unimed, Brinks, Total Express, entre outros.
