5 Atividades de contas a receber que você pode otimizar com a Receiv!
Você sabia que existem maneiras de otimizar as tarefas da sua média ou grande empresa e gerar maior eficiência? Com as funcionalidades que a Receiv oferece, por exemplo, é possível aprimorar as 5 principais atividades de contas a receber.
Assim, você pode contar com uma plataforma de cobrança inteligente que reduz a inadimplência e reúne todas as inovações em contas a receber. Afinal, o objetivo dessa solução é proporcionar a excelência no trabalho da equipe financeira.
Continue a leitura e confira 5 atividades de contas a receber que você pode otimizar com a plataforma da Receiv!
1. Ações dinâmicas das réguas de cobrança
A régua de cobrança é uma ferramenta importante para médias e grandes empresas. Ela permite que o setor de contas a receber cobre os clientes de forma sistemática. Portanto, a estratégia ajuda a mapear o cenário de inadimplência e a definir quais ações serão tomadas para recuperar os valores devidos.
Com um CRM (Customer Relationship Management) inteligente, a equipe financeira pode enviar cobranças agendadas para os dias e horários mais adequados. Ainda, é possível programar as penalidades para quem continuar em dívida.
Com a ferramenta certa, a equipe tem a possibilidade de utilizar canais diferentes em cada etapa de cobrança. Nos primeiros dias de atraso no pagamento, é possível enviar um e-mail, por exemplo. Se o débito continuar, a empresa pode mandar uma mensagem pelo celular, e assim por diante.
Já a periodicidade dependerá dos canais que serão utilizados e dos perfis dos clientes. Nesse sentido, o sistema de gestão de contas a receber ajuda a otimizar e dinamizar os processos, além de identificar as pendências com o máximo de antecedência.
2. Agendamento de cobrança com o discador cloud de gravação
Um dos principais pontos de uma gestão de contas a receber eficiente é minimizar as perdas financeiras. Além disso, seu objetivo é recuperar os valores devidos pelos clientes que atrasaram os pagamentos.
Nesse sentido, a cobrança tem papel central no setor de contas a receber. Logo, o processo deve contar com ações e atitudes persistentes que visam acompanhar a conduta dos clientes e prevenir novos atrasos.
Uma forma de fazer isso é com o auxílio de um sistema em nuvem para realizar o agendamento de cobranças. Entre outras vantagens, a medida reduz os custos envolvidos, já que não utilizam servidores locais e técnicos para a operação.
Isso otimiza a rotina e evita que a equipe de contas a receber envie cobranças atrasadas. Se essa situação ocorrer, os processos podem acumular e os clientes podem não ser notificados a tempo para fazer o pagamento sem que a multa seja ainda maior.
3. Controles automáticos de tarefa e da agenda do time
Para que o processo de cobrança possa avançar, a equipe do contas a receber precisa de tempo para identificar atrasos e se comunicar com os clientes. Depois, precisam renegociar, revisar e enviar faturas para aqueles que não concluíram os pagamentos.
Todos esses processos gastam energia e recursos quando executados manualmente. Para corrigir esse problema, é importante contar com controles automáticos de tarefas e da agenda de cobranças. Nesse cenário, um sistema automatizado otimiza a comunicação e a produtividade da equipe.
Ao automatizar tarefas manuais repetitivas, por exemplo, é possível poupar tempo e recursos. Desse modo, o time pode se dedicar a ações que exigem um toque mais analítico e pessoal, como resolver contestações e fazer ligações telefônicas.
Ou seja, se o setor de contas a receber é ineficiente, os colaboradores desperdiçam tempo em tarefas rotineiras. A automação permite, portanto, organizar as tarefas e atuar de forma muito mais estratégica.
Ademais, o controle automático das agendas do time centraliza as informações. Isso significa que, em vez de cada um manter suas anotações e planilhas locais, a comunicação entre todos é significativamente aprimorada.
Se o principal atendente de um cliente inadimplente estiver de licença ou de férias, por exemplo, outro colaborador poderá facilmente executar suas funções. Assim, é possível continuar com o processo de cobrança sem precisar começar um relacionamento do zero com o devedor.
4. Autoatendimento para acordos, faturas e notas fiscais
O autoatendimento é um canal bastante eficaz e útil para melhorar o relacionamento com os clientes. Muitos consumidores já utilizam o serviço, como em caixas eletrônicos, sites de compras e algumas funções em atendimento telefônico.
Porém, o serviço também pode ser integrado ao site da sua empresa. Isso permite que os clientes acessem meios e históricos de pagamento, além de informações sobre notas fiscais. Outras tarefas que podem ser realizadas envolvem a prorrogação de pagamentos, fechamentos de acordos de renegociação e envio de propostas de quitação de débitos.
Uma das vantagens do autoatendimento é que o cliente pode contar com discrição e maior liberdade. Ele pode fazer o próprio atendimento, escolher as alternativas que parecem mais interessantes e ter acesso a diversas informações sem a necessidade de conversar com um atendente.
Outra vantagem é o aumento da produtividade da empresa. Afinal, clientes que optam pelo autoatendimento não dependem de um atendente. Então o setor de contas a receber pode focar naqueles que preferem o atendimento pessoal.
Há também o fato de que o autoatendimento funciona todos os dias, sem restrição. Com isso, o cliente pode resolver seus problemas e renegociar pagamentos em qualquer horário, conforme a sua disponibilidade.
5. Otimização das atividades do contas a receber
Como você viu, o uso de um CRM inteligente no setor de contas a receber permite que a equipe desenvolva um papel muito mais estratégico do departamento. O sistema é capaz de simplificar os processos, além de reunir as informações pertinentes ao setor em uma só plataforma.
Com isso, as operações se tornam muito simples e rápidas. A automação elimina a necessidade de formulários em papel e a falta de sintonia entre os profissionais da empresa. Além disso, há a vantagem de gerar relatórios automáticos e fazer a análise segura dos dados.
Esses fatores simplificam o trabalho e proporcionam uma atuação otimizada. Também há redução dos erros de cobranças, o que garante melhorias no relacionamento com os clientes. Tudo isso contribui para o crescimento de médias e grandes empresas.
Agora você conhece as 5 atividades de contas a receber que podem ser otimizadas com o CRM inteligente da Receiv. Lembre-se de que contar com tecnologia e inovação é essencial para reduzir custos, ter melhores resultados e gerar caixa para a companhia.
Se interessou pela solução? Conheça as funcionalidades que a plataforma inteligente da Receiv pode oferecer para o seu negócio!
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