7 Vantagens em ter as inovações em cobrança centralizadas em única plataforma
A inovação já faz parte do dia a dia de grandes e médias empresas que desejam manter a longevidade de suas atividades. No entanto, ela traz uma dificuldade inédita: o controle sobre todas essas mudanças. É por isso que a centralização de inovações em determinadas plataformas pode ser a melhor alternativa para qualquer negócio.
A consolidação facilita o controle de dados, agiliza o atendimento e impulsiona resultados. Como consequência, o desempenho – especialmente no departamento de contas a receber – é favorecido.
Continue a leitura para conhecer as 7 vantagens de manter as inovações em cobrança centralizadas em uma única plataforma e descubra como usufruir de todas as vantagens da tecnologia no dia a dia do departamento financeiro!
Confira!
1. Centralização de dados dos clientes
Em primeiro lugar, a centralização da inovação permite reunir todos os dados e as informações relevantes sobre os clientes. Em um só lugar, é possível conferir as informações de pagamento, o histórico de faturamento, o andamento de alteração de vencimentos e propostas, os fluxos futuros de pagamentos, os atrasos de pagamentos na carteira e assim por diante.
Esse benefício é bastante importante para o negócio como um todo, mas é fundamental para a gestão de contas a receber. Afinal, ter esses dados em um só lugar permite fazer uma previsão do fluxo de caixa e se antecipar em relação a todas as questões envolvendo o fluxo de recebimentos da empresa.
A centralização começa na tela exclusiva de cada cliente com toda a inteligência necessária para a aprendizagem do comportamento dos clientes a partir dos dados:
2. Acompanhamento do atendimento de ponta a ponta
As inovações em plataforma também estão relacionadas ao acompanhamento do atendimento. Considerando a concentração de dados, é possível acompanhar todo o processo de relacionamento com seus clientes – incluindo eventuais pagamentos ou inadimplência.
Isso permite, por exemplo, compreender o histórico dos seus clientes. E, consequentemente, se antecipar a um atraso de pagamento ou uma eventual contestação de cobrança – que poderia prejudicar o equilíbrio das contas.
Note como a comunicação pode ser facilitada pela ilustração abaixo:
3. Encontro de soluções para problemas
A agilidade para resolver problemas é um dos aspectos mais importantes para uma companhia. Por isso, o uso de uma plataforma para grandes e médias empresas, com foco na centralização de inovação, deve ser considerada essencial para alcançar esse resultado.
Afinal, a centralização das ferramentas traz visibilidade sobre a operação do negócio. E, no departamento de contas a receber, ela se torna primordial para solucionar quaisquer dificuldades de maneira mais ágil – protegendo o caixa da empresa.
Mais uma vez temos uma ótima ilustração deste ponto. Visibilidade é tudo em um contas a receber eficiente:
4. Identificação antecipada de dificuldades
Resolver as dificuldades depois que elas surgem não é o único aspecto que merece atenção. Com uma boa plataforma de gestão, é viável identificar problemas antes que eles se concretizem. Assim, há uma redução dos impactos que poderiam se consolidar a partir do departamento financeiro.
Com os recursos certos, por exemplo, é possível identificar se uma cobrança foi enviada de maneira equivocada, identificar se o cliente não recebeu a fatura, entre outras situações – antes mesmo de o cliente perceber.
A centralização das ferramentas de inovação, portanto, permite uma atuação estruturada e em constante desenvolvimento do time de contas a receber. Assim, tanto a identificação quanto a solução dos problemas se tornam muito mais simples – mantendo os processos da empresa muito mais saudáveis.
Vejamos uma ilustração interessante para o controle de eventos e antecipação de problemas:
5. Abordagem omnichannel no atendimento
Os clientes também se beneficiam das inovações centralizadas em uma única plataforma. Afinal, ela está relacionada à experiência do cliente e seu relacionamento com a companhia. Tudo isso graças à atuação omnichannel.
Ao invés de manter diversas ferramentas espalhadas, tudo pode estar estabelecido em um único sistema. Assim, o time financeiro não precisa utilizar diversas soluções que atrasam as atividades no dia a dia e, ainda, conta com a visão completa de todos os pontos de interação, sobre as principais dificuldades e sobre as oportunidades de oferecer um bom atendimento – especialmente no setor financeiro.
Por exemplo, ao contar com uma plataforma completa para o departamento de contas a receber, é possível consolidar informações e oferecer atendimento a clientes via e-mail, SMS, telefone, WhatsApp, chat, etc. Assim, se torna muito mais fácil prestar um atendimento de excelência.
Em termos de gestão, essa pode ser a melhor solução para gerar recorrência financeira e melhorar o planejamento e o controle do contas a receber.
Aproveitamos para ilustrar uma tela multicanais eficiente para contas a receber:
6. Maior eficiência para os processos
Como você pode perceber, manter as inovações centralizadas em uma única plataforma se torna essencial para garantir uma melhor atuação em diversos setores da empresa. Dessa forma, os processos ganham em eficiência – em nível global dentro do negócio.
Além de diminuir os riscos de erros, torna-se muito mais simples garantir o aproveitamento de todos os recursos — humanos, técnicos e financeiros – da empresa.
É oportuno citar, ainda, os impactos que a centralização traz ao compliance da empresa. Além do ganho em produção, os processos se mantêm em conformidade com a legislação e com as políticas internas da empresa.
Abaixo ilustramos processos eficientes:
7. Atuação otimizada da equipe
Por fim, as inovações consolidadas em uma única plataforma em médias e grandes empresas servem para otimizar a atuação dos colaboradores. Afinal, é possível adotar a tecnologia de maneira bastante funcional e diferenciada para garantir melhores resultados da equipe.
No contas a receber, a centralização pode resultar em uma maior automação de tarefas e na integração de informações – criando fluxos de dados mais eficientes.
A centralização da inovação também evita a necessidade de utilizar inúmeras ferramentas ao mesmo tempo – o que exigiria um volume maior de treinamento e de tempo da equipe de contas a receber.
Com um CRM especialista em cobrança, por exemplo, é possível estabelecer réguas de cobrança que atendem às demandas específicas do negócio. Também se torna mais fácil evitar falhas humanas e melhorar a atuação estratégica do time como um todo.
Concluindo
Como você acompanhou ao longo desse conteúdo, mais que do adotar a tecnologia e as inovações na empresa, é preciso considerar centralizar essas ferramentas em uma única plataforma.
Com a integração e a centralização de recursos, a atuação dos departamentos e das equipes – dentro e fora do departamento financeiro – se torna mais eficiente, sólida e muito mais transparente. Nesse cenário, ganha a empresa, seus colaboradores e, especialmente, seus clientes.
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