O aspecto principal de gestão eficiente de contas a receber é minimizar as perdas financeiras, tendo como objetivo recuperar os valores de clientes que atrasaram pagamentos. Portanto, a cobrança assume papel central no contas a receber, e deve contar com atitudes e ações persistentes para acompanhar o comportamento dos clientes e fazer a prevenção de novos atrasos.

Na realidade atual do mercado, de competitividade cada vez mais acirrada, é imprescindível que haja eficiência na gestão das contas a receber, pois é o capital que dá velocidade ao negócio. Para a empresa crescer e se fortalecer, é necessário padrões excelentes de tecnologia, produtividade, qualidade e visão aberta do presente e do futuro.

 

A qualidade do relacionamento com clientes é essencial para o sucesso do contas a receber, resultando em maior eficácia e rapidez nos pagamentos. Para que a qualidade ocorra, recomendamos:

  • Centralização e acesso rápido aos dados dos clientes
  • Dados completos dos clientes: cadastro, operações, histórico de pagamentos
  • Ter dados de inteligência, como melhor data de pagamento e melhor canal de contato.
  • Análise detalhada dos motivos de atrasos nos pagamentos
  • Identificação do canal ideal para contato com os clientes
  • Identificar o comportamento de pagamento dos clientes
  • Ter uma infraestrutura de telefonia estável, com discadores automáticos e gravação
  • Ter multicanais de relacionamento com clientes
  • Equipamentos modernos e com manutenção adequada
  • Analistas treinados e motivados

A maior parte do sucesso do departamento financeiro não depende apenas dos analistas e suas habilidades, depende também de ferramentas operacionais eficientes, que deem rapidez para a empresa apresentar níveis elevados de pagamentos em dia e recuperação de pagamentos em atraso.