Gestão de Contas a receber em home office é possível? Descubra!

A pandemia do coronavírus ressignificou muitos processos organizacionais no ambiente corporativo. Grande parte das empresas passou a operar em home-office – o que trouxe inúmeros desafios para negócios de todos os portes. Um deles foi a manutenção adequada da gestão de contas a receber por meio do trabalho remoto.

Felizmente, a tecnologia permitiu o atendimento destas novas demandas por meio de soluções inteligentes. É o caso, por exemplo, das Plataformas Inteligentes – que, via nuvem, oferecem todo o aparato necessário para que as atividades do setor de contas a receber e cobranças possam seguir com segurança e agilidade.

Neste artigo, você conhecerá melhor a importância dessas soluções para grandes e médias empresas. E descobrirá como elas – somadas a outros processos – podem contribuir para driblar a inadimplência durante o home office e dar sequência à rotina do setor de maneira eficiente.

Vamos lá?

A importância de contar com soluções em nuvem

Antes de entender como manter a gestão de contas a receber em funcionamento durante o home office, precisamos falar da importância de contar com as soluções em nuvem em um negócio. Inclusive no setor de cobrança.

De maneira geral, as soluções em nuvem trazem diversos benefícios para qualquer negócio. Como os arquivos não ficam salvos em um disco rígido, mas sim em um sistema online, podem ser acessados em qualquer horário, de todos os lugares do mundo. Basta um computador conectado à internet, login e senha de acesso.

A escolha de uma solução inteligente faz toda a diferença nesse processo. Afinal, não basta oferecer os serviços em nuvem. É preciso conceder as ferramentas adequadas para que os gestores do setor possam exercer suas funções fora do ambiente físico do escritório, com a mesma qualidade da jornada tradicional.

Esse é o principal objetivo da computação em nuvem: permitir que as atividades dos escritórios possam ser desempenhadas em qualquer lugar do mundo de maneira completa, mantendo o sigilo e armazenamento dos dados em total segurança.

E, se estas soluções em nuvem são fundamentais em qualquer situação, imagine em um momento no qual as empresas estão a mercê dos efeitos negativos causados pela pandemia?

Contar com um serviço multicanal, multiferramenta e multicontrole, que possibilite ao setor de contas a receber estar um passo à frente dos pagamentos em atraso – mesmo à distância – pode fazer toda a diferença para médias e grandes companhias.

Como driblar a inadimplência mesmo durante a crise?

Por mais preparada que algumas empresas estejam para enfrentar um período de crise, sempre é necessário que elas tomem atitudes que possam suavizar os impactos negativos de eventuais atrasos motivados por situações adversas.

Além de contar com uma solução completa em nuvem para gestão de contas a receber, é preciso investir em ações, que incluem:

• explorar novos canais de comunicação para cobranças, negociação e conciliação;
• oferecer pagamentos parciais e parcelamentos e explorar novos meios de pagamento, como cartão de crédito;
• prorrogar datas de pagamentos;
• se antecipar aos possíveis atrasos, entrando em contato com os clientes para coletar informações prévias sobre a sua situação e, assim, oferecer alternativas que viabilizem o recebimento;
• segmentar as contas a receber de acordo com o valor da fatura e oferecer estratégias diferenciadas de acordo com o impacto que um possível atraso pode causar no caixa da empresa.

Dessa forma, além de conseguem agir antecipadamente, as empresas conseguem proporcionar uma melhor experiência aos clientes e aos próprios gestores do setor de contas a receber.

Como consequência, é possível reduzir os impactos da inadimplência e a pressão sobre esses profissionais durante o trabalho em home office.

Como aumentar a eficiência do contas a receber no home office?

Como você pode perceber, é totalmente possível manter – e até aumentar – a eficiência do setor de contas a receber em uma situação de home office. Com o suporte de um sistema de gestão completo em nuvem e ações certeiras, esta tarefa se tornará cada vez mais tangível.

Contudo, outras dicas podem ajudar ainda mais o setor a ter resultados positivos durante o atendimento à distância. Confira algumas delas:

Manter a organização

A eficiência das atividades de um setor está diretamente relacionada com a capacidade dos profissionais de manterem os processos funcionando. Por isso, na gestão de contas a receber, a organização é fundamental.

Documentos organizados, armazenados de forma correta e o acesso a informações essenciais de forma centralizada, ágil e segura são requisitos básicos para que o gestor possa ter um panorama completo da atual situação da empresa e se antecipar a eventuais problemas.

Com a ajuda de sistemas especializados em contas a receber – como a Receiv, por exemplo, é possível analisar o comportamento de cada cliente e oferecer soluções personalizadas antes de o atraso acontecer.

Isso contribui para otimizar o tempo de trabalho dos gestores e direcionar seus esforços para situações complexas, que exigem um empenho adicional para que sejam resolvidas.

Seguir realizando cobranças

O trabalho na área de cobranças é bastante delicado, ainda mais em um momento de crise generalizada. Nestas situações, é preciso manter o empenho – realizando o processo de cobrança de maneira adequada, a fim de recuperar créditos e receber os pagamentos.

E as boas práticas não podem ser esquecidas. Nesse sentido, o uso de um sistema especializado em contas a receber contribui para que o responsável pela cobrança possa analisar o histórico do relacionamento com o cliente, evitando conflitos desnecessários.

Lembre-se de que cada cliente se encontra em uma situação em particular. Por isso, é essencial fugir das generalizações e manter uma postura adequada para cada realidade. O mesmo vale para as soluções oferecidas: quanto mais flexíveis e personalizadas, melhor.

Incentivar o pagamento antecipado

Manter o controle de contas a receber é fundamental durante o home office. Por isso, é fundamental incentivar o pagamento antecipado nestes momentos.

Uma das maneiras de alcançar este objetivo é concedendo descontos ou até mesmo implementando ações inovadoras – como as políticas de cashback — já muito populares no comércio virtual.

Devolver uma pequena porcentagem do valor pago em uma próxima compra, por exemplo, estimula os clientes a priorizarem o pagamento dos boletos da empresa e manter a parceria nos negócios.

Automatizar os processos

Quando você automatiza os processos, o gestor pode se dedicar à interpretação de dados, identificação de problemas, busca de soluções e construção de estratégias que melhorem a eficiência do setor como um todo. Pode, até mesmo, usar recursos como a inteligência artificial (AI) para melhorar o trabalho realizado.

Esse é o objetivo da Receiv: descomplicar o trabalho do time de contas a receber de grandes e médias empresas, apresentando soluções em contestação e deduções, cobrança inteligente, indicadores de desempenho em tempo real, gestão de acordos, entre outras. Tudo em uma única plataforma.

O trabalho estratégico na gestão de contas a receber é essencial para o bom andamento dos negócios. E é ainda mais importante nos períodos de crise e adversidades.

Por isso, adotando as boas práticas junto à equipe, criando uma experiência positiva aos devedores e contanto com um sistema especializado em contas a receber ficará muito mais fácil para a empresa reduzir os efeitos da inadimplência – até mesmo em home office.

A Receiv está sempre ao seu lado e pode ajudar a sua companhia a implementar uma política de cobrança automatizada e mais eficaz, por meio de uma Plataforma CRM Inteligente e personalizada. Clique aqui e conheça nossa solução!

 

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