Transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar as interações com os clientes e garantir resultados crescentes. O Meetup Revict discute a experiência do cliente na jornada de cobrança e recuperação de créditos, e como as empresas buscam estabelecer a melhor interação com os clientes devedores e otimizar as etapas dos processos de cobrança.
Contexto Atual
Hoje em dia muito se fala da relação entre as empresas e seus clientes, ela está mudando e todos observam isso. Os recursos digitais transformaram e vem transformando as interações com os clientes, não apenas nos momentos da venda de bens ou serviços e no suporte ao cliente. A jornada do cliente na cobrança e recuperação de créditos traz desafios adicionais para as empresas, pois se antigamente o principal objetivo era apenas recuperar o capital em atraso, hoje em dia recuperar o capital anda de mãos dadas com a recuperação do cliente, que está em um momento menos favorável de sua vida financeira.
Neste contexto, o Meetup Revict tem como objetivo discutir os aspectos essenciais para a construção de uma relação equilibrada e de valor com os clientes no processo de cobrança, e o alcance da Transformação Digital para recuperar o crédito sem que o cliente saia pela porta da frente e deixe de fazer novos negócios com a empresa.
Meetup Speakers
O Meetup Revict contará com painelistas que lidam diariamente com este cenário, compartilhando, em uma conversa descontraída e com muita interação da audiência, suas visões e experiências em cada tópico.
Para trazer o olhar inovador do que se faz no mercado financeiro, teremos:
Lucas Vieira, Chief Risk Officer (CRO) , Fintech de Crédito de grande destaque nacional que tem mantido baixas taxas de inadimplência pela sua estratégia diferenciada de relacionamento com os clientes.
Para trazer a perspectiva do Agronegócio, teremos a participação de:
Daniel Tafarello, Controller Latam da DeLaval, uma gigante global do Agro, compartilhando sua experiência na relação com clientes em diferentes países.
Para mediar a conversa, teremos o Pedro Bono, CEO do Revict, facilitando a interação entre os painelistas e a audiência.
