Qual é o papel do orquestrador de atividades em ações de cobrança?

Uma das grandes vantagens da transformação digital é a integração e o dinamismo que ela oferece aos serviços. Após as mudanças que a pandemia de covid-19 ocasionou em todos os setores, as alterações em transações comerciais e financeiras ficaram ainda mais intensas.

Nesse sentido, as ações de cobrança exercem um papel fundamental, pois é o que garante os resultados e a saúde financeira das empresas. Para torná-las mais intuitivas, eficientes e personalizadas, o orquestrador dessas atividades é uma ferramenta essencial.

Quer conhecer mais sobre a importância das ações de cobrança e como o orquestrador pode ajudar médios e grandes negócios? Continue a leitura para conferir!

Qual a importância do processo de cobrança para empresas?

Antes de saber mais sobre o orquestrador em ações de cobrança, é válido entender que o setor de cobranças é essencial para a saúde financeira de uma empresa — e, consequentemente, para seu crescimento. Dessa forma, ele precisa ser organizado com eficiência e organização.

Efetivamente, os recebimentos são responsáveis pelo caixa da companhia. Logo, sustentam o seu funcionamento e os projetos a serem implementados. Por outro lado, a inadimplência é um entrave recorrente nas empresas. E ela pode trazer graves problemas a curto, médio e longo prazo.

Assim, para o sucesso e a longevidade do negócio é preciso tomar cuidados fundamentais. Por exemplo, ter um sistema de gestão da inadimplência, adotar estratégias adequadas para realizar a cobrança e garantir um bom atendimento ao cliente.

É importante considerar, ainda, que aumentar as vendas é pouco efetivo se as contas a receber não tiverem uma boa gestão. Isso se reflete em toda a estrutura da companhia e impacta também a sua estratégia de retenção de clientes.

Quando todas as ações de cobrança estão em sintonia, a equipe profissional tem menos desgaste e a empresa evita erros nesse processo tão essencial para o seu equilíbrio. Para isso, o orquestrador de atividades é uma ferramenta de grande utilidade.

O que é um orquestrador de atividades?

O orquestrador é um instrumento que permite configurar, gerenciar e coordenar os serviços de maneira automatizada. Essas tarefas são possíveis por uma alta tecnologia, que tem o objetivo de simplificar os processos e tornar as operações integradas.

Assim, ele fortalece a equipe e potencializa as ações da gestão. Isso significa que a ferramenta realiza as cobranças, o cálculo de descontos ou de taxas e multas, o registro das comunicações com os clientes e o controle completo de seus recebíveis, entre outras funções essenciais.

Tudo isso acontece em um único sistema que coordena as operações. Para obter os melhores resultados com um orquestrador de atividades, a dica é escolher uma alternativa que seja especialista em contas a receber, como a Receiv.

Como o orquestrador contribui nas ações de cobrança?

Agora que você já conhece o orquestrador de atividades e a importância das ações de cobrança em sua empresa, o próximo passo é conferir as funções que ele pode ter. Acompanhe!

Réguas inteligentes

As réguas de cobrança personalizadas são importantes para padronizar e otimizar os processos. Os dados coletados pelo orquestrador permitem decisões inteligentes e estratégias que melhoram o relacionamento com o cliente, além de tornar a recuperação de recebíveis mais efetiva.

Multicanais de contato com o cliente

A transformação digital afeta especialmente o setor de comunicação. Assim, é imprescindível que as empresas se adaptem para um contato multicanais com o seu público.

Estar presente em diferentes veículos de comunicação facilita o relacionamento com os consumidores. E isso também pode ser feito de maneira inteligente e automatizada por um orquestrador de atividades.

Agendas de cobrança para o time inteiro do departamento

A agenda de cobrança otimiza a rotina de contas a receber e evita erros ocasionados por desencontros. Portanto, uma das vantagens do orquestrador é a integração das informações, que ficam compartilhadas com todo o time.

Uma agenda dinâmica considera as diferenças entre as características dos clientes. Por exemplo, aqueles que lidam melhor com as cobranças e os que se sentem incomodados com elas. Desse modo, a empresa pode ter uma estratégia certeira e personalizada.

Acordos e renegociações

Os acordos e as renegociações são métodos para lidar com a inadimplência em uma empresa. Porém, se a etapa for realizada sem o devido cuidado, pode trazer mais problemas e desequilíbrio para as contas.

Com um sistema coordenado os cálculos podem ser realizados de forma automática e eficiente, considerando as diferentes variáveis. Como resultado, ele permite avaliar qual a margem segura para oferecer um acordo ou renegociação.

Controle de parceiros terceirizados

As parcerias são necessárias para que o seu negócio funcione bem e evolua. Por essa razão, elas merecem atenção especial. O orquestrador de atividades pode ter a funcionalidade de controle de parceiros terceirizados para avaliar os fluxos financeiros envolvidos e garantir uma relação saudável.

Controle de negativação e protesto

Quando a inadimplência chega a níveis extremos, podem ser necessárias as ações de negativação ou protesto. No primeiro caso, elas são realizadas pelos órgãos responsáveis, como a Serasa Experian. Já na segunda situação, há formalização da dívida no cartório.

Esses procedimentos precisam ser adotados com muita atenção, pois podem acarretar graves problemas para a empresa se realizados indevidamente. Além de terem eventuais custos, quando concretizados erroneamente, eles oferecem o risco de sanções judiciais.

Logo, a ferramenta ideal de orquestrador das ações de cobrança é a aliada para evitar falhas. Ela pode ajudar a adotar as medidas mais extremas com segurança quando necessário.

Portal de atendimento

Ao adquirir um instrumento para melhorar a rotina e a eficiência da sua empresa, você também precisa contar com um bom suporte. Portanto, a plataforma deve oferecer um portal de atendimento eficiente e com ampla cobertura de horário.

Meios de pagamento

Por fim, os meios de pagamento estão cada vez mais dinâmicos. Por isso, médias e grandes empresas precisam se adequar para oferecer as alternativas necessárias para clientes de diferentes perfis. No entanto, conciliar tantas formas de recebimento pode gerar desafios para a gestão de contas a receber.

Desse modo, um CRM inteligente e especializado automatiza os recebimentos e centraliza as informações, o que beneficia toda a gestão financeira.

Com essas informações sobre o orquestrador de atividades em ações de cobrança, fica claro como essa ferramenta é importante para a saúde financeira da empresa, não é mesmo? Para isso, você precisa contar com a melhor ferramenta.

Todas essas funcionalidades e muito mais você encontra na Receiv. Solicite uma demonstração e descubra como o orquestrador pode ajudar no crescimento da sua empresa!

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