Você sabe onde começam os problemas para a gestão de contas a receber?

 

Conviver com problemas na gestão de contas a receber pode trazer inúmeros riscos a qualquer negócio. Por isso, identificar as dificuldades do setor e manter a saúde financeira da companhia em ordem ao longo dos anos é essencial.

Mas, você sabe onde começam os problemas para a gestão de contas a receber de médias e grandes empresas? A resposta pode surpreender muita gente: eles têm início quanto o cliente não paga, mas ocorrem, frequentemente, quando o seu cliente paga.

Quer entender melhor o assunto? Então continue a leitura deste post para descobrir onde começam os problemas para a gestão de contas a receber e como resolvê-los da maneira correta – e o mais breve possível.

Acompanhe!

Gestão de contas a receber: como identificar os problemas?

Existem diversos fatores que prejudicam a gestão do contas a receber em uma empresa. As contas a receber são aquelas relacionadas às entradas de dinheiro que vão compor o caixa da companhia.

Por mais simples que pareça, muitas pessoas têm dificuldade em lidar com elas, seja pela falta de organização ou por não utilizarem uma ferramenta que otimize esse trabalho – como um CRM especializado em contas a receber.

Contudo, um dos maiores problemas relacionados à gestão do setor está na falta de clareza quanto ao início do problema. É comum que se enxergue as dificuldades do contas a receber a partir da inadimplência. Mas eles também ocorrem quando o cliente paga.

Para evitar que o seu negócio seja afetado em ambas as situações, é importante saber o que fazer em cada um dos casos. Veja a seguir como identificar estes problemas e o que fazer para evitá-los quando o seu cliente paga e quando se torna inadimplente.

Problemas da gestão de contas a receber quando o cliente paga

Ter clientes que são bons pagadores e quitam todas suas obrigações com seu negócio é ótimo. Então, como podem existir problemas em uma situação como esta? Saiba que são muitos os motivos que prejudicam o seu negócio quando um cliente paga.

O principal deles está intimamente ligado à falta de otimização do controle das cobranças. Você pode, por exemplo, ter dificuldades na identificação do pagamento ou na comunicação com o cliente para identificar o recebimento. Os pagamentos realizados por transferência bancária, por exemplo, causam grandes transtornos aos times financeiros para identificar e baixar faturas em aberto.

Os problemas na identificação, conciliação e comunicação na etapa de pagamentos pode ocasionar:

  • Dificuldades no acompanhamento dos pagamentos;
  • Cobrança indevida por parte da companhia;
  • Negativação do cliente de forma indevida;
  • Má reputação da empresa, que se torna desorganizada aos olhos do cliente;
  • Problemas judiciais, caso haja uma negativação ou protesto indevido;
  • Gastos desnecessários de tempo, equipe e recursos com cobranças indevidas.

O processo pode ser longo e os problemas costumam, inclusive se acumular. E, se esta realidade pode impactar fortemente pequenos negócios, imagine os transtornos ocasionados em médias e grandes empresas – que trabalham com um volume muito maior de dados, processos e clientes?

Empresas que cuidam das contas de forma manual, por exemplo, estão muito mais suscetíveis a esse tipo de dificuldade. E lidar com estes transtornos é tudo o que o setor de gestão de contas a receber de uma grande empresa não precisa, certo?

Problemas da gestão de contas a receber quando o cliente não paga

Por outro lado, quando é verificado que o cliente não pagou seus débitos, o processo deveria ser mais simples, mas pode se tornar tão trabalhoso quanto uma situação na qual a empresa não identifica um pagamento já realizado.

Isso porque, em um cenário no qual o setor de contas a receber da empresa não apresenta eficiência, pode demorar muito até que os processos inerentes à cobrança ocorram. E, ainda assim, eles podem ser falhos.

Você pode, por exemplo, sofrer com a implementação de estratégias ineficientes de cobrança, ter problemas com os canais de comunicação e com o time de cobranças e, claro, ter dificuldades em gerir o processo de acordos, renegociações, contestações e eventuais pagamentos do valor devido.

Perceba que, em qualquer uma das situações, sua empresa tende a ser seriamente afetada. Afinal, um dos principais setores do negócio não está performando de maneira adequada para a manutenção da saúde financeira da companhia.

Quais os riscos do controle ineficiente da gestão de contas a receber?

Ter um processo ineficiente no setor de gestão de contas a receber pode trazer, como você viu, inúmeros problemas à empresa. E eles são muitos.

Além de todas as dificuldades que você acompanhou até aqui – seja quando uma obrigação é paga ou quando não é paga, é possível destacar, ainda, o retrabalho da equipe e a falta de otimização em processos que seriam agilizados a partir do uso de um CRM Inteligente para contas a receber, por exemplo.

A falta de organização também pode deixar os líderes do setor sem saber como tomar decisões eficientes em situações adversas. Isso porque eles não terão acesso às informações necessárias para lidar com eventualidades – ou para preparar sua equipe para estes momentos desafiadores.

Além disso, o controle ineficiente das contas a receber em médias e grandes empresas impede o acompanhamento do ciclo financeiro da companhia – tornando impossível a tomada de decisões com base em projeções reais das contas a receber.

Falhas e erros relacionados ao processo de cobrança e gestão das contas – pagas ou em atrasos – também podem gerar transtornos diversos ao negócio.

Por fim, um dos maiores riscos da ineficiência deste setor  é tornar a empresa inadimplente. Afinal, sem um controle adequado das contas a receber, poderá não ser possível cumprir com as obrigações financeiras da companhia.

Qual a melhor solução para um contas a receber mais eficiente?

Felizmente, os maiores problemas do setor de contas a receber podem ser evitados a partir de uma organização total do setor. Tanto em situações nas quais o cliente paga quanto quando ele não paga, contar com um CRM especialista em contas a receber e cobranças traz eficácia, segurança e agilidade aos processos.

Além disso, você evita que erros ocorram, otimiza o tempo da equipe e gerencia todo o processo relacionado às contas a receber de maneira muito mais completa e assertiva. E, como consequência, ajuda o negócio a manter a saúde financeira em dia.

A Receiv está sempre comprometida em ajudar sua empresa e implementar uma solução automatizada e eficaz para melhorar sua política de cobrança. Dê o primeiro passo e veja o que nosso CRM Inteligente pode fazer pelo seu negócio! Entre em contato conosco e conheça nossa solução!

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